在 Zendesk 的帮助下将 CX 经验应用于银行业务

实施使用人工智能的集成软件可为代理商在单一平台上提供所有客户信息；作为上下文数据（历史对话、个性化资料或以前的活动）和实时数据。

根据 CX Trends 2023，只有 31% 的代理能够有效地查看和使用客户信息来个性化他们的体验，而 57% 的企业领导者认为他们没有收集足够的数据。

在这种背景下，企业开始认识到个性化客户 CX 的重要性，79% 的企业认为数据对他们的业务非常有价值。

了解成功团队的 7 种工作整合动力。

这些针对银行业的 CX 课程表明，通过在协作环境中运作的更高效、更敏捷的工作团队，可以为客户的生活带来便利。


在 María、Fabricio 和 Manuel 的帮助下，您学习了 3 条银行 CX 课程，您可以实施这些课程来优化您所提供的服务。

Zendesk 的客户服务软件通过为您提供以下功能向您展示了实现此目的的最佳方法：

统一客户使用的所有 喀麦隆 WhatsApp 号码列表 沟通渠道的全渠道服务；
为那些不愿与代理商互动的客户提供自助服务平台；
分析客户数据以识别用户趋势和偏好，从而个性化您的体验；
服务代理的协作工具，使他们能够进行实时对话，以便为客户提供最符合其需求的服务。
借助 Zendesk，银行可以加速数字化转型，以改善 CX，并以日益数字化的客户为重点。

您准备好将这些趋势付诸实践了吗？请求免费演示。