随着数字颠覆和转型步伐不断加快，敏捷性、效率、质量、协作和价值这些词用来描述最新 IT 技术必须提供的功能。但许多 IT 领导者心中的问题是，今天应将精力集中在哪里，才能在明天及以后取得成功。答案在于下面给出的 IT 技术列表中提供的一些最新和即将推出的技术以及 2024 年技术趋势。 人工智能将超越炒作——一些客户正在使用人工智能并使用人工智能飞行员信任的经验丰富的数据。
他们一直在进行机器学习，分析人们如何提供反馈的模式，并且实际上能够 英国手机号码 显着改善服务体验。 数字化转型——数字化转型已经存在 10 年了。最新计算机技术中数字管理过程的测量有利于连续数据，因此您可以看到您正在做的小事情。 增加云迁移——人们迁移到云对于组织来说并不是什么新鲜事，并且始终保持趋势，因此被认为是软件行业的最新技术。 向企业服务管理的飞跃——大多数组织正在转向企业服务管理，这确实是有益的，从员工的角度来看，他们也喜欢它，因为他们只有一个门户来请求所有的东西。
自助服务选项激增——自助服务正在不断发展，聊天框和各种新的自助服务渠道等都是 IT 领域的增长趋势和新技术。查看数字或分数肯定会对员工体验产生积极影响。 移动性需求——这取决于组织和客户对移动性的需求，这将成为软件新技术的趋势。 微服务容器化颠覆了 ITSM 工具实践。 ITIL 4 首次亮相 – ITIL 4 已经问世，人们正在转向它，这使其成为最新的趋势技术之一。
以客户为中心的方法 – ITSM 如何影响客户最终为组织带来资金？它确实非常强大，并且是信息技术的最新技术趋势之一，因为它的客户服务应用程序已发布。做其他的内部创新固然很好，但寻找客户利益对于服务管理行业的每个人来说才是最有价值、最有动力的。 员工体验成为焦点——关注员工体验非常重要，因为如果没有人的干预，ITSM 中可能会出现很多问题。让每个人都富有成效和快乐，并让他们能够很好地使用新技术是下一个大趋势。 |
